Avantages
Un service de qualité, simplifié
Donnez à vos clients l’assistance rapide qu’ils attendent, par e-mail, téléphone, messagerie ou réseaux sociaux. Faites évoluer les capacités de votre équipe grâce à une assistance continue de l’IA, tandis que notre espace de travail d’agent permet aux agents de gérer et répondre efficacement à chaque conversation.
Témoignages clients
« Le meilleur dans tout ça, c’est que la Gestion des collaborateurs Zendesk peut générer automatiquement des emplois du temps et des prévisions en fonction de notre volume de tickets. Avec le programme précédent, nous devions fournir plus d’informations et générer nos propres emplois du temps. »
Jesse Barlow
Responsable principal d’équipe du service client
« Zendesk est un produit idéal, car il est très facile à utiliser et nous permet de mettre les collaborateurs sur la voie de la réussite dès le premier jour. »
Anastasia Parris
Responsable des opérations marketing, Rain
« En regroupant tous nos outils dans Zendesk, nous avons réduit nos coûts de personnel de plus de 50 % tout en augmentant notre efficacité, nos performances et notre CSAT ».
Fabrice Dowling
Responsable mondial du service client chez HeliosX
« Notre bonne expérience de Zendesk AI a donné de la crédibilité à l’intelligence artificielle dans l’ensemble de nos activités. Pour beaucoup d’entre nous, c’est le premier outil d’IA à la hauteur de nos espérances et qui fonctionne réellement. »
Raz Razaq
Directeur de la technologie d’expérience de contact client
« Le meilleur dans tout ça, c’est que la Gestion des collaborateurs Zendesk peut générer automatiquement des emplois du temps et des prévisions en fonction de notre volume de tickets. Avec le programme précédent, nous devions fournir plus d’informations et générer nos propres emplois du temps. »
Jesse Barlow
Responsable principal d’équipe du service client
« Zendesk est un produit idéal, car il est très facile à utiliser et nous permet de mettre les collaborateurs sur la voie de la réussite dès le premier jour. »
Anastasia Parris
Responsable des opérations marketing, Rain
« En regroupant tous nos outils dans Zendesk, nous avons réduit nos coûts de personnel de plus de 50 % tout en augmentant notre efficacité, nos performances et notre CSAT ».
Fabrice Dowling
Responsable mondial du service client chez HeliosX
« Notre bonne expérience de Zendesk AI a donné de la crédibilité à l’intelligence artificielle dans l’ensemble de nos activités. Pour beaucoup d’entre nous, c’est le premier outil d’IA à la hauteur de nos espérances et qui fonctionne réellement. »
Raz Razaq
Directeur de la technologie d’expérience de contact client
« Le meilleur dans tout ça, c’est que la Gestion des collaborateurs Zendesk peut générer automatiquement des emplois du temps et des prévisions en fonction de notre volume de tickets. Avec le programme précédent, nous devions fournir plus d’informations et générer nos propres emplois du temps. »
Jesse Barlow
Responsable principal d’équipe du service client
