Formules et tarifs
La meilleure solution de service basée sur l’IA
Offrez un service exceptionnel grâce à une solution puissante, mais facile à configurer, à utiliser et à faire évoluer.
Support Team
Soyez opérationnel rapidement grâce à une assistance rationalisée par e-mail.
19 €
par agent et par mois - Facturation annuelle
Key features
Suite Team
Automatisez le service grâce à l’assistance multicanale et à l’IA.
55 €
par agent et par mois - Facturation annuelle
Support Team, plus
Suite Professional
Optimisez les opérations grâce aux données et aux personnalisations.
115 €
par agent et par mois - Facturation annuelle
Suite team, plus
Suite Enterprise
Adaptez le service en toute sécurité grâce aux outils de gestion du changement.
Adressez-vous à nos experts pour personnaliser la solution selon vos besoins.
Suite Professional, plus
*Des canaux supplémentaires sont disponibles dans la formule Support Team en tant que modules supplémentaires.
**Des frais supplémentaires s’appliquent.
Explorez les autres formules
Comparez facilement les formules Zendesk pour choisir la plus adaptée à votre entreprise.
IA avancée
50 €par agent et par mois - Facturation annuelle
Une IA avancée qui comprend instantanément les problèmes courants des clients, achemine les tickets et donne à vos équipes des informations et des suggestions proactives pour leur permettre de prendre des mesures rapides et cohérentes. Elle comprend des outils basés sur l’IA pour optimiser vos workflows de service client, un copilote IA qui donne à vos agents les moyens de résoudre les problèmes plus rapidement et des outils pour étendre facilement votre base de connaissances.
Vous devez disposer au minimum d’une édition Professional pour avoir accès au module supplémentaire d’IA avancée.
Gestion des collaborateurs Zendesk
25 € par agent et par mois - Facturation annuelle
Pour les organisations qui gèrent des équipes dans Zendesk, notre solution de gestion des collaborateurs est l’outil de planification idéal pour répondre aux besoins prévus par l’IA et pour générer des rapports historiques et en temps réel complets sur les performances et la capacité des équipes.
Disponible pour toutes les éditions Zendesk.
Quality Assurance Zendesk
35 € par agent et par mois - Facturation annuelle
Analysez et évaluez automatiquement 100 % des conversations, qu’elles soient avec des humains ou des agents IA ou des équipes de BPO, sur tous les canaux et dans toutes les langues. L’IA détecte les problèmes, les connaissances manquantes et les possibilités de coaching afin d’améliorer la qualité du service.
Disponible pour tous les forfaits Zendesk.
Offre engagement des collaborateurs Zendesk
50 € par agent et par mois - Facturation annuelle
Profitez de la puissance de la Gestion des collaborateurs Zendesk et de la Quality Assurance Zendesk à un tarif réduit pour permettre à votre équipe d’offrir une meilleure expérience client.
Protection et confidentialité avancées des données
50 € par agent et par mois - Facturation annuelle
Ajoutez un niveau de protection et de confidentialité supplémentaire pour renforcer vos politiques de sécurité et de conformité.
Certaines fonctions ne sont pas encore disponibles Toutes les fonctionnalités seront disponibles ou en Programme d’accès anticipé d’ici la fin de l’année 2024. Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus.
Comparer les formules
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*Assistance 24/7 en anglais uniquement. Selon les horaires du client : 8h/j, 5j/semaine pour les langues concernées.
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