Aidez les employés à obtenir des réponses rapidement. Zendesk AI permet à votre équipe RH d’être plus productive en résolvant les demandes et en automatisant les workflows.
Donnez aux équipes RH les moyens de donner le meilleur d’elles-mêmes
Simplifiez les demandes de congé
Mettez en place des workflows pour les événements de la vie et les demandes de congé afin qu’aucune étape cruciale ne soit négligée.
Simplifiez l’intégration et le départ
Regroupez les tâches des différentes équipes pour garantir une intégration harmonieuse et des départs efficaces.
Améliorez l’assistance concernant les avantages et la gestion de la paie
Donnez à chaque spécialiste les moyens de fournir des conseils personnalisés basés sur les informations de l’employé qui s’affichent avec chaque interaction.
Automatisez vos réponses
Libérez du temps à vos équipes en encourageant les employés à résoudre de manière autonome leurs demandes RH courantes grâce au self-service et à l’IA.
Visite interactive
Essayez Zendesk pour les ressources humaines
Admirez notre produit en action
Découvrez comment nous aidons les équipes de RH à proposer un service personnalisé et optimisé (cette visite guidée n’est disponible qu’en anglais).
Zendesk AI est une solution développée à partir de conversations RH réelles, qui permet à votre équipe de travailler plus rapidement grâce au routage des tickets, aux suggestions de prochaines étapes, à la création de contenu et à la gestion automatique des questions courantes. Adaptée à la réalité des RH, dès le premier jour.
Centralisez les informations principales des employés, l’historique des conversations et vos outils clés, comme Slack, Teams, Workday et Rippling. Plus besoin de basculer entre les applications pour trouver les réponses que vous cherchez.
Qu’il s’agisse d’intégration ou de gestion des avantages, laissez les workflows faire le gros du travail avec des processus RH automatisés. Votre équipe peut approuver les demandes en quelques clics et non en quelques heures.
Fonctionnalités pour les employés
Une assistance adaptée à votre personnel
Laissez la recherche générative fournir exactement ce dont vos employés ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Ils peuvent trouver toutes les politiques, statuts de demande et ressources au même endroit.
L’assistance est disponible à tout moment, que ce soit via les agents IA qui traitent les questions courantes 24 h/24 dans plusieurs langues, ou par le biais de votre équipe qui répond aux employés par e-mail, téléphone, sur Slack ou Teams.
Les spécialistes RH bénéficient d’une vue d’ensemble et d’un accès instantané aux informations et à l’historique des employés. Lorsqu’un employé les contacte, les RH ont toutes les données dont elles ont besoin à leur disposition.
Témoignages
« Grâce à Zendesk, nous savons que tous les tickets des employés sont acheminés au bon endroit, suivant différents workflows ou flux d’approbation. De plus, nous disposons de toutes les données dont nous avons besoin pour jauger la satisfaction de nos employés et voir comment nous pouvons l’améliorer. »
Roland Wang
Directeur de la technologie, de la planification et des analyses du personnel chez Agoda
« Nous nous efforçons constamment d’améliorer l’expérience de nos collègues lorsqu’ils ont besoin d’assistance, et Zendesk y joue un rôle décisif. Offrir une expérience de qualité est notre priorité absolue ».
Adam Bruce
Chef de produit – Service d’assistance, Aide et automatisation chez Tesco.
« Grâce à Zendesk, nous savons que tous les tickets des employés sont acheminés au bon endroit, suivant différents workflows ou flux d’approbation. De plus, nous disposons de toutes les données dont nous avons besoin pour jauger la satisfaction de nos employés et voir comment nous pouvons l’améliorer. »
Roland Wang
Directeur de la technologie, de la planification et des analyses du personnel chez Agoda
« Nous nous efforçons constamment d’améliorer l’expérience de nos collègues lorsqu’ils ont besoin d’assistance, et Zendesk y joue un rôle décisif. Offrir une expérience de qualité est notre priorité absolue ».
Adam Bruce
Chef de produit – Service d’assistance, Aide et automatisation chez Tesco.
« Grâce à Zendesk, nous savons que tous les tickets des employés sont acheminés au bon endroit, suivant différents workflows ou flux d’approbation. De plus, nous disposons de toutes les données dont nous avons besoin pour jauger la satisfaction de nos employés et voir comment nous pouvons l’améliorer. »
Roland Wang
Directeur de la technologie, de la planification et des analyses du personnel chez Agoda
Ajoutez vos outils collaboratifs et RH à Zendesk en quelques minutes, et connectez-vous facilement à Slack, Microsoft Teams, Okta, Workday, Rippling ou d’autres outils intégrés.
Tout ce dont vous avez besoin pour fournir un excellent service aux employés : des outils en self-service, une automatisation intelligente et la gestion des tickets.
La sécurité est notre cheval de bataille. La protection de vos données est assurée par des fonctionnalités de haute sécurité, des audits réguliers et le respect des bonnes pratiques du secteur.
Parfait, vous êtes à mi-parcours. Utilisez la même plateforme pour le service aux employés afin d’être opérationnel plus rapidement. Votre équipe sait déjà comment la solution fonctionne, ce qui réduira le temps et les coûts de mise en œuvre. Contactez notre équipe commerciale pour ajouter le service aux employés.
