Les 21 meilleurs chatbots d’IA en 2024

Les chatbots d’IA ne sont plus un luxe : ils sont devenus la norme pour offrir une expérience client exceptionnelle. Selon le rapport Zendesk CX Trends 2024, 67 % des dirigeants d'entreprise reconnaissent que les chatbots peuvent contribuer à renforcer les relations avec les clients. À mesure que nous en apprenons davantage sur les avantages des chatbots pour les entreprises et les clients, il est plus important que jamais de choisir le bon chatbot d’IA.

Vous connaissez peut-être les chatbots d’IA grâce au lancement de ChatGPT par OpenAI en 2022. Si ChatGPT est certainement l’un des outils conversationnels d’intelligence artificielle (IA) générative les plus populaires, il n’est pas conçu pour tous les cas d’utilisation. Notre guide détaille ce que vous devez savoir sur les chatbots d'IA et les alternatives ChatGPT pour une utilisation professionnelle et personnelle en 2024.

• Les meilleurs chatbots basés sur l’IA en un coup d’œil
• Quel est le meilleur chatbot d’IA actuellement ?
• Les 21 meilleurs chatbots d’IA
• Un tableau comparatif des principaux chatbots d’IA
• Comment choisir le bon logiciel de chatbot d'IA
• Questions fréquentes
• Découvrez pourquoi nos agents d’IA sont les meilleurs chatbots d’IA pour la CX

• Chatbots à usage général : ChatGPT, Perplexity, ZenoChat
• Expérience client et chatbot du service aux employés : Zendesk
• Chatbot pour l’expérience utilisateur : Gemini
• Chatbot pour la recherche sur le web : Microsoft Copilot
• Chatbot de rédaction créative : Claude
• Chatbots pour la vente et le marketing : Jasper Chat, Copy.ai, ChatSpot
• Chatbot pour les jeux de rôle : Character.AI
• Chatbot de recherche et de collaboration : Chatsonic
• Chatbot d’assistance informatique et RH : Workativ
• Chatbots pour l’éducation : Khanmigo, Socratic
• Chatbot pour les soins de santé : Woebot Health
• Chatbot personnel : Pi
• Chatbots open source : Llama 3, HuggingChat
• Agrégateur de chatbots d’IA : Poe
• Chatbot pour les réseaux sociaux : Grok

ChatGPT se distingue comme le meilleur chatbot d’IA pour les cas d’utilisation génériques en raison de ses capacités conversationnelles polyvalentes, de sa compréhension du langage naturel et de son adaptabilité dans divers domaines. Zendesk, en revanche, excelle dans les cas d’utilisation de chatbot d’expérience client (CX). Il est spécialement conçu pour la CX, ayant formé ses chatbots du service client à des milliards d’interactions avec le service client, il est donc prêt à l’emploi.

1. ChatGPT

Cas d’utilisation : Utilisation générale

Modèles : GPT-3.5, GPT-4, GPT-4o

Le lancement de ChatGPT par OpenAI à la fin de l’année 2022 a été une révolution : jamais une application grand public n’avait connu une croissance aussi forte dans l’histoire. On peut dire qu’il a popularisé l’intelligence artificielle, en rendant les outils d’IA générative et conversationnelle accessibles à tous.

ChatGPT offre des capacités de rédaction, de synthèse, de codage, de recherche et d’analyse. ChatGPT peut aussi s’intégrer à des modules supplémentaires et à des plugins pour accéder à des informations précises ou utiliser des services tiers. Parmi les plugins les plus importants, on peut citer :

• OpenTable pour les réservations de restaurant
• KAYAK pour les réservations de voyage
• Instacart pour les courses alimentaires
• Speak pour apprendre d’autres langues

Depuis son lancement, ChatGPT a déployé de nouvelles itérations du modèle d’intention original, telles que GPT-3.5 (disponible pour les plans gratuits). GPT-4, qui comprend des capacités de performance supplémentaires, est accessible à partir de 20 $ par utilisateur et par mois.

ChatGPT propose également DALL·E, un générateur basé sur l'IA, dans ChatGPT Plus et Enterprise. Il suffit aux utilisateurs de saisir un message ou de décrire une image par le biais d’un chat vocal. Sur la base de la description, DALL·E génère un résultat, tel qu’une image, un logo ou une bande dessinée.

ChatGPT présente cependant quelques limitations notables. L’ensemble de données GPT 3.5 ne s’étend pas au-delà de la fin de l’année 2022, de sorte que certaines informations peuvent ne pas être à jour. Il peut manquer de connaissances sur le monde réel et avoir du mal à comprendre le contexte, ce qui entraîne parfois des réponses non pertinentes. En outre, il peut être susceptible de générer des réponses biaisées ou inappropriées lorsqu’il est invité à le faire.

Avantages et inconvénients

Lecture recommandée : Découvrez comment ChatGP-4 s'intègre à Zendesk.

2. Zendesk

Cas d’utilisation : Expérience client et expérience collaborateur

Modèles : Propriétaire

Contrairement à de nombreuses solutions de chatbots d’IA, les agents Zendesk AI, la prochaine génération de bots basés sur l’IA, sont spécialement conçus pour l’expérience client et fonctionnent comme des agents humains. Ils sont préformés sur plus de 18 milliards d’interactions réelles avec le service client spécifiques à votre secteur, ils comprennent donc déjà les nuances de l’expérience client et les besoins de vos clients. Cela permet au système de fournir de la valeur dès le premier jour, ce qui permet à votre équipe de gagner du temps et d’éviter les coûts de configuration manuelle.

Les agents Zendesk AI sont équipés pour comprendre et résoudre les demandes des clients les plus complexes du début à la fin. Pour aller plus loin, Zendesk permet aux équipes de :

• Utiliser l’IA générative pour construire rapidement une base de connaissances, permettant le lancement d’un agent IA en quelques minutes.
• Identifiez avec précision les domaines dans lesquels les clients recherchent une assistance supplémentaire et construisez des flux de conversation intuitifs qui les guident systématiquement vers des résolutions idéales.
• Répondez de manière transparente aux demandes des clients, du début à la fin, en intégrant les systèmes backend via des API, facilitant ainsi l’échange de données pour des réponses éclairées des agents IA.
• Tirez parti des informations client pour optimiser les performances des agents IA et étendre les capacités aux nouvelles applications, canaux, langues et marchés afin de pouvoir évoluer rapidement pour répondre aux besoins croissants.

Au-delà des bots conversationnels, Zendesk AI présente également des avantages pour les agents. Nos outils d'agent basés sur l'IA incluent le routage intelligent et le triage. Ils envoient les demandes à l'agent humain approprié en fonction de la langue, de l'intention (de quoi parle une conversation) et du sentiment (s'il est positif, neutre ou négatif) et partagent ces informations avec les agents pour fournir un contexte utile et des suggestions sur la résolution d'un problème.

L’IA peut aussi identifier les tickets similaires dans l’historique, transformer quelques points en une réponse complète et résumer les conversations afin d'augmenter la productivité. Le copilote d’agent Zendesk peut éliminer la pression exercée sur les agents en offrant de manière proactive des brouillons de réponse ou des étapes suivantes lors des interactions avec les clients.

De plus, les agents Zendesk AI automatisent jusqu'à 80 % des demandes d'assistance, tirant parti des connaissances de l'entreprise et des flux de conversation entièrement personnalisables pour résoudre les cas d'utilisation les plus sophistiqués. Avec Zendesk, les entreprises bénéficient de la flexibilité et du contrôle nécessaires pour fournir une assistance client à leur manière, que ce soit par le biais d'agents IA entièrement autonomes, d'automatisation des flux de travail ou d'une touche humaine, à partir de 19 $ par agent et par mois. Voyez par vous-même avec un essai gratuit de 14 jours.

En savoir plus sur les tarifs des formules Zendesk.

3. Perplexity

Cas d’utilisation : Utilisation générale

Modèles : GPT-4o , Claude 3, Llama 3, propriétaire et plus encore

Perplexity est un chatbot de connaissances générales. Il utilise le traitement automatique des langues (TAL) et de grands modèles de langage (LLM) pour comprendre les requêtes des utilisateurs et fournir des sources et des citations pour étayer ses réponses.

Son moteur de recherche utilise l’IA générative, notamment les modèles d’OpenAI et Llama de Meta. L’interface conversationnelle permet aux utilisateurs de poser des questions et d’obtenir des réponses naturelles. Les chercheurs universitaires ou professionnels peuvent utiliser les citations sources incluses dans les réponses pour vérifier la précision et les inclure dans leurs articles.

Perplexity propose également Visual Perplexity, qui permet au chatbot de répondre aux utilisateurs à l’aide d’images et de vidéos, et Llama Chat, un chatbot d’IA construit sur le modèle Llama 3 de Meta pour prendre en charge les langages de programmation courants et aider les développeurs à coder.

Perplexity propose également Copilot, un assistant IA basé sur GPT-4. Les utilisateurs disposant d’un compte gratuit ne peuvent saisir que cinq requêtes Pro par jour, ainsi que des recherches rapides illimitées, tandis que les utilisateurs payants reçoivent 600 requêtes Pro pour 20 $ par mois. Les utilisateurs de la formule gratuite peuvent utiliser la "Recherche Rapide" plus librement. Cette fonction n’est pas alimentée par GPT-4 et a des capacités plus rudimentaires, telles que répondre à une question en affichant une réponse et des résultats de recherche basiques.

Perplexity.ai comporte sa part de limitations et peut occasionnellement générer des résultats factuellement inexacts. Vous risquez donc de vous retrouver avec des phrases qui semblent statistiquement correctes mais qui contiennent des informations erronées. Perplexity.ai peut avoir des difficultés à comprendre les nuances du langage humain, telles que le sarcasme, l’humour et le contexte culturel, ce qui peut fonctionner pour les cas d’utilisation académique, mais n’est pas aussi efficace pour les conversations informelles.

4. Gemini

Cas d’utilisation : Expérience utilisateur

Modèles : Gemini, Pro 1.0 et Ultra 1.0

Gemini (à l’origine Bard) est un chatbot conversationnel et génératif développé par Google. Les capacités de Gemini comprennent le dialogue multimodal (comprendre et générer des réponses en utilisant différentes formes de communication telles que le texte, la parole et les images) et la compréhension et la production de contenu dans plusieurs langues. Il peut également comprendre les nuances culturelles, permettant la communication entre les différentes sociétés.

Gemini peut accomplir des tâches telles que la création de jeux, la résolution de puzzles visuels et la génération d’images accompagnées de descriptions textuelles. Son modèle d’IA est capable de raisonnement logique et spatial, c’est-à-dire qu’il peut suivre des instructions et comprendre les relations logiques et les configurations spatiales, comme dans les tâches de résolution de problèmes ou les scénarios de jeu.

Gemini se décline en quatre modèles : Nano, Flash, Pro et Ultra. Gemini Nano est optimisé pour les smartphones et les appareils mobiles, spécifiquement pour le Google Pixel 8. Il peut effectuer des tâches telles que la génération de réponses de chat et la synthèse de texte. Gemini Pro fonctionne à partir des centres de données de Google, ce qui permet d’obtenir des réponses rapides et de traiter des requêtes complexes. Gemini Ultra est le plus grand modèle de Google, conçu pour les tâches très complexes, le codage, le raisonnement logique et la collaboration créative.

Gemini Advanced permet des conversations détaillées et comprend plus de contexte que ses versions précédentes. Gemini peut servir de tuteur personnel, générer des instructions étape par étape et aider à résoudre des scénarios de codage avancés. Il peut aussi analyser les tendances et aider les équipes de contenu à imaginer et créer de nouveaux contenus.

Google propose une version gratuite de Gemini avec le modèle Pro 1.0 qui permet de répondre aux demandes les plus courantes et s’intègre aux applications Google. Pour 19 $ par utilisateur et par mois, les utilisateurs peuvent accéder au modèle Ultra 1.0 qui cible les tâches plus complexes et est disponible dans Gmail, Docs, Slides et Sheets (pour les abonnés Google One AI Premium).

5. Microsoft Copilot

Cas d’utilisation : Recherche Web, chat, génération d'images

Modèles : GPT-4 et GPT-4 Turbo, Dall-E

Microsoft Copilot (anciennement Bing Chat) est un « compagnon » basé sur l’IA pour les applications web et mobiles. Avec Copilot, les utilisateurs peuvent poser des questions et mener des actions de suivi, obtenir des résumés d’articles avec des explications personnalisées et générer des e-mails et des images. Copilot peut également effectuer des tâches de routine avec l’aide de l’IA, comme suggérer des plans de repas.

Bien que certains disent qu’il est moins créatif que ses concurrents sur le plan de la conversation, l’utilisateur moyen peut le trouver pratique pour la planification générale, l’élaboration de réponses et la génération d’images.

Les utilisateurs du chatbot peuvent également consulter les résultats alimentés par l’IA à l’aide du moteur de recherche ou de l’application Bing, mais il faut télécharger Microsoft Edge pour profiter pleinement de l’expérience conversationnelle de Copilot. Copilot dispose d’une recherche visuelle et d’un chatbot pensé pour les entreprises qui offre des fonctions de sécurité et joint des sources aux réponses qu’il fournit.

Microsoft Copilot propose une version gratuite, mais il y a une condition : les utilisateurs doivent accéder au chatbot via le navigateur web Edge de Microsoft. Si les utilisateurs disposent d'autres navigateurs, comme Chrome, ils seront limités à cinq réponses par conversation. En outre, les utilisateurs ne peuvent participer qu’à 300 conversations par jour et chaque fil de discussion est plafonné à 30 réponses, ce qui limite les interactions approfondies. Pour 20 $ par utilisateur et par mois, les utilisateurs peuvent obtenir un accès prioritaire à GPT-4 Turbo, ainsi qu'à d'autres fonctionnalités.

6. Claude

Cas d’utilisation : Création littéraire

Modèles : IA constitutionnelle (IAC), Claude 3 et 3.5

Claude est le chatbot d’IA générative d’Anthropic qui utilise l’IA constitutionnelle (CAI). Le logiciel de réponse bot se présente comme étant autonome, ce qui signifie qu’il répond à des demandes générales sans faire de recherches sur le web. Claude utilise l’architecture de système HHH, un acronyme anglophone qui signifie « utile, honnête et inoffensif ».

Les utilisateurs peuvent modifier le comportement de Claude en l'invitant, à l'aide de connaissances de base, à donner les réponses souhaitées. En plus du plan gratuit, Claude dispose de deux plans payants : Pro et Team, à partir de 20 $ par personne et par mois, qui peuvent aider les utilisateurs à analyser le texte, à résumer et à générer du contenu créatif. Les plans payants donnent accès à des modèles d’IA supplémentaires.

Depuis sa première version en mars 2023, Claude a été mis à jour vers Claude 3.5 Sonnet, qui a été mis en place en juin 2024. Claude 3.5 Sonnet s’est amélioré par rapport aux modèles précédents, résolvant plus de problèmes et répondant plus rapidement que l’ancien Claude 3 Opus. Claude peut analyser visuellement des images, comme des photos et des notes manuscrites, et les transcrire en texte. Il peut également coder en plusieurs langues, afin que les utilisateurs puissent créer et modifier des sites web.

Claude offre une gamme de fonctionnalités, mais avec certaines limitations, comme les limites d’utilisation quotidienne. Malgré ses capacités de conversation, Claude ne remplace pas l’intelligence humaine. Si un utilisateur lui demande de résumer un lien Web, il peut inventer des informations.

7. Jasper Chat

Cas d’utilisation : Ventes et marketing

Modèles : GPT-4, Anthropic, Google, modèles propriétaires et plus encore

Jasper Chat est un chatbot de rédaction par IA pour les entreprises. Le bot d'IA de Jasper aide les marques à générer du contenu pour différents supports, tels que les réseaux sociaux, la publicité, les articles, les e-mails et les sites web. Il aide également les utilisateurs à trouver des idées, à maintenir la cohérence du ton, à respecter les lignes directrices éditoriales et les informations sur l’entreprise, et à simplifier la collaboration dans le cadre des campagnes.

Jasper peut générer différents types de contenu, notamment des scripts vidéo et des articles de blog. Il peut également générer du contenu ou des brouillons de projet à partir d’une liste de points clés ou de conversations. Pour utiliser cet outil, l’utilisateur saisit un message, affine sa demande et exporte le résultat final. Les entreprises peuvent former Jasper sur leurs jeux de données favoris et conserver la propriété des résultats.

Le bot d’IA de Jasper veille à l'adhérence au contenu pour la voix et le style de la marque. Il consulte également les informations de l’entreprise pour garantir l’exactitude des propos. Il offre des suggestions d’amélioration de contenu et une gestion automatisée des projets, ce qui améliore la transparence et la productivité pour les tâches de génération de contenu.

De plus, Jasper peut fournir du texte généré par l'IA directement dans Google Docs. Il offre aussi des recommandations d’IA pour l’analyse et l'information afin d’améliorer les performances des utilisateurs et d’optimiser le contenu en fonction des données d’utilisation. Les plans commencent à 39 $ par mois et les utilisateurs peuvent les tester avec une version d'essai gratuite de sept jours.

8. Workativ

Cas d’utilisation : Assistance informatique et RH

Modèles : GPT-4

Workativ est une plateforme d’IA conversationnelle qui fournit un chatbot d’IA pour automatiser les workflows et l’assistance informatique pour les problèmes et les demandes des employés. Basé sur l’IA générative, le chatbot Workativ Assistant aide les employés à gérer les problèmes de manière autonome sans faire appel à un agent d'assistance du service informatique.

Workativ Assistant peut comprendre le contexte d’une demande et fournir des réponses pertinentes pour faciliter l’aide en self-service. Il peut gérer le déverrouillage des comptes, le signalement des problèmes, la réinitialisation des mots de passe, l’attribution des accès, la mise à jour des comptes, la vérification des e-mails et les processus relatifs aux employés, tels que l’intégration et les départs. La plateforme s’appuie sur Knowledge AI, alimenté par les LLM et l’IA générative, pour améliorer la base de connaissances et répondre aux questions des utilisateurs.

Workativ propose aussi un créateur de chatbot no-code qui permet aux utilisateurs de créer des chatbots personnalisés Ces bots peuvent gérer les conversations, répondre aux questions fréquemment posées et intégrer des workflows. Ils peuvent aussi servir à informer les utilisateurs par chat des tâches à venir, comme les rappels concernant les mots de passe qui expirent, les enquêtes incomplètes ou les mises à jour d’informations personnelles.

Workativ garantit le traitement sécurisé des informations fournies par l’utilisateur au bot, ce qui permet aux administrateurs de résoudre les requêtes sans stocker ni afficher de données sensibles. Par exemple, lorsque les utilisateurs souhaitent réinitialiser leur mot de passe, ils peuvent fournir le nouveau mot de passe au chatbot, qui le met à jour sans le stocker ni l’afficher.

La plateforme propose également des notifications dynamiques pour avertir de manière proactive les utilisateurs des actions professionnelles qu’ils doivent compléter, telles que la mise à jour de mots de passe ou le remplissage d’enquêtes. Les utilisateurs peuvent aussi configurer des notifications à l’aide de déclencheurs d'application, ce qui offre des possibilités infinies d’interaction avec les employés.

Workativ fournit des analyses et des rapports de connexion pour une information détaillée des interactions avec le chatbot, ce qui permet aux utilisateurs de surveiller facilement les performances à partir d’un tableau de bord unique. Cela comprend le suivi de l’utilisation du chatbot, des sessions, des requêtes des utilisateurs et des statuts en direct. Les utilisateurs peuvent également consulter l’historique des chats et les conversations passées afin d’identifier les points à améliorer et de renforcer l’efficacité du chatbot. Les utilisateurs peuvent commencer à utiliser Workativ gratuitement avec des fonctionnalités limitées ou acheter la formule débutant pour 1 530 $ par mois.

9. ChatSpot

Cas d’utilisation : Ventes et marketing

Modèles : GPT-4 et DALL·E

ChatSpot est l’assistant gratuit de HubSpot basé sur l’IA. Il combine ChatGPT avec les données CRM de HubSpot. Bien que le chatbot comprenne l’accès à HubSpot, vous n’avez pas besoin d’utiliser son logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour utiliser ce chatbot d’assistance par IA.

La version bêta publique du bot aide les équipes marketing et commerciales à rédiger des e-mails, à écrire des légendes pour les réseaux sociaux, à générer des sujets de blog et à élaborer des appels à l’action. ChatSpot peut générer des informations de recherche, des classements de mots-clés et des réponses à des questions courantes à partir de prompts. ChatSpot peut aussi suggérer des prompts et des modèles que les utilisateurs peuvent saisir dans le chat. Il est également livré avec des modèles de prospection commerciale et de marketing préconfigurés.

L'outil permet aux utilisateurs de résumer les données CRM, de générer des rapports et des analyses, de mener des recherches par mots-clés, de gérer les contacts avec les clients, de générer une correspondance de suivi, de rédiger des articles de blog et de les publier directement sur les sites web de HubSpot.

En outre, ce chatbot d’IA peut collecter des données sur l’entreprise et des analyses de la concurrence. Grâce à son accès à ChatGPT, ChatSpot offre aussi des fonctionnalités de rédaction qui aident les utilisateurs à créer des supports de communication et de marketing.

ChatSpot s’intègre à Google Drive, ce qui permet aux utilisateurs d’envoyer des prompts directement à Google Docs, Sheets ou Slides pour générer du contenu. Il intègre également DALL·E 2 pour fournir des rapports dans différents formats.

10. Chatsonic

Cas d’utilisation : Recherche et collaboration

Modèles : GPT-4, Claude 3, Stable Diffusion et DALL·E 3

Chatsonic est un chatbot d'IA générative conçu pour la création de contenu. Chatsonic peut générer du contenu directement à partir de la fenêtre de chat vers différentes plateformes telles qu’un blog ou des canaux de réseaux sociaux. Il utilise deux des modèles d’intention d’OpenAI, GPT-3.5 et GPT-4, pour améliorer les expériences conversationnelles.

Il est doté de fonctions voix-texte et texte-voix qui permettent aux utilisateurs d’interagir avec l’IA par le biais de messages vocaux. Les utilisateurs peuvent demander des productions d'art digital ou du contenu textuel de longueurs différentes (légendes, e-mails de réponse ou encore articles longs). Chatsonic propose également des plugins d’extension Chrome pour faciliter la rédaction et la recherche des utilisateurs en évaluant et en vérifiant les informations sur des événements et des sujets en temps réel. Ainsi, les utilisateurs ont plus de chances d'obtenir des résultats précis au cours du processus de recherche.

Les utilisateurs peuvent partager leurs conversations avec d’autres personnes, ce qui favorise la collaboration et les commentaires. La génération d’images à l’aide de modèles tels que Stable Diffusion ou DALL·E d’OpenAI étend les capacités de Chatsonic au-delà du texte et permet la création de contenu visuel. Une bibliothèque de prompts propose des modèles préconfigurés pour générer du contenu, y compris des mots-clés pour le référencement. Les utilisateurs peuvent enregistrer leurs prompts pour les réutiliser ultérieurement ou les partager avec les membres de leur équipe.

ChatSonic s'intègre également à des plateformes telles que X et Slack pour fournir un accès à Chatsonic sur différents canaux. Les utilisateurs peuvent accéder à des fonctionnalités limitées via une formule gratuite ou acheter Chatsonic pour 12 $ par utilisateur et par mois.

11. Copy.ai

Cas d’utilisation : Ventes et marketing

Modèles : Prix de GPT-3.5, GPT-4, Azure, Anthropic et plus encore

Le chatbot Copy.ai est un outil de génération de texte axé sur le copywriting. Les applications de Copy.ai incluent des articles longs, du contenu pour les réseaux sociaux, des descriptions de produit, des résumés de contenu, des textes publicitaires et des textes de vente. Il est conçu pour les cas d'utilisation en entreprise dans les domaines du marketing et de la vente.

Par exemple, le chatbot peut rédiger des descriptions de produits pour les boutiques en ligne, du texte pour les publicités digitales, du contenu de blog, et plus encore. Copy.ai dispose d’un nombre illimité de voix de marque, de modèles de messages préconfigurés et d’une « Infobase ». Il peut également générer du contenu dans plus de 95 langues.

Pour commencer, les utilisateurs doivent saisir les détails de leur projet, y compris le sujet, le contexte et le ton. À partir de là, il doit passer en revue les résultats fournis par le bot et sélectionner son option préférée. Ensuite, il faut éditer, ajouter des détails si besoin et publier le nouveau contenu sur la plateforme de son choix. Il propose aussi des modèles rapides de prompt pour accélérer la création de contenu et une fonction de voix de marque qui analyse le contenu et y insuffle la voix, le ton et le style de votre marque.

La formule gratuite de la plateforme est accessible pour des besoins occasionnels de génération de contenu. Copy.ai n’est pas limité à un seul modèle d’IA : il peut fonctionner avec différents modèles tels que GPT 3.5, GPT 4, Azure, Anthropic et plus encore.

De plus, Copy.ai utilise le web scraping pour extraire et intégrer des informations du web, afin que les utilisateurs reçoivent un contenu pertinent et à jour. Copy.ai offre des licences multi-utilisateurs et des dossiers de projet partageables pour la collaboration en équipe. La formule gratuite permet aux utilisateurs individuels d'accéder à des chats de 2 000 mots, tandis que la formule débutant débloque un nombre illimité de chats pour 36 $ par utilisateur et par mois.

12. Socratic

Cas d’utilisation : Éducation

Modèles : Google AI et technologies de recherche

Socratic par Google est un chatbot gratuit basé sur la recherche et une application d'apprentissage pour l'éducation et la recherche. Il fournit une assistance optimisée par IA aux lycéens et aux étudiants afin de les aider à mieux comprendre leurs devoirs. Socratic utilise l’IA de Google et les technologies de recherche pour mettre en relation les étudiants avec des ressources éducatives, notamment des sites web d’étude guidée, des tutoriels sur YouTube et des guides pas à pas. Il utilise aussi la reconnaissance textuelle et vocale, de sorte que les étudiants disposent de différents moyens pour demander de l’aide.

Lorsqu’une requête lui est soumise, Socratic propose la meilleure réponse de Google et une explication détaillée, souvent accompagnée d’une visualisation. L’application fournit des liens vers des ressources en ligne réputées et des guides d’étude rédigés par des experts afin d’améliorer les expériences d’apprentissage.

Si le chatbot d’IA de Socratic peut aider les élèves à résoudre des exercices ou à comprendre des sujets complexes, il possède cependant ses limites. Tout d’abord, il s’appuie principalement sur les informations disponibles en ligne. Il peut donc fournir des réponses obsolètes ou inexactes, en particulier pour les sujets de niche. En outre, Socratic peut ne pas être en mesure de fournir l’analyse approfondie dont vous avez besoin pour certains concepts délicats ou abstraits.

Un autre élément à prendre en compte est la prise en charge linguistique, qui peut ne pas couvrir toutes les langues ou tous les dialectes, ce qui le rend moins accessible pour certains utilisateurs. Comme pour toute IA, il y a toujours un risque de désinformation : il est donc judicieux de vérifier les faits importants. Préférez utiliser cet outil pour compléter votre propre réflexion critique et vos efforts de recherche.

13. Pi

Cas d’utilisation : Assistant personnel

Modèles : Inflection-2.5

Pi est le chatbot gratuit et personnel d'Inflection AI conçu pour les conversations, le soutien émotionnel et la camaraderie. Il réagit avec gentillesse, délicatesse et humour. Les utilisateurs peuvent demander au bot des conseils ou des réponses à une question particulière, faire un brainstorming d'idées, tenir un journal, lire une histoire ou simplement exprimer ce qu’ils ont sur le cœur. Le bot déclare aussi qu’il n’a aucun intérêt à porter un jugement ou à donner des conseils non sollicités, de sorte que les utilisateurs peuvent aussi aborder des sujets plus sensibles.

Possédant une plus grande intelligence émotionnelle que ChatGPT, Pi vise à engager les utilisateurs dans des conversations amicales tout en offrant des perspectives variées sur de nombreux sujets. Ce chatbot offre un nombre illimité de requêtes et utilise le modèle linguistique Inflection-1. Le bot humanoïde envoie des messages conversationnels (même des émojis) pour souligner ses idées. L'interaction avec le bot est gratuite, mais vous devez créer un compte si vous souhaitez que Pi se souvienne des informations que vous lui communiquez.

Pi dispose d’une interface minimaliste et d’un onglet « Découvrir » qui permet de briser la glace et d’engager la conversation. Bien que Pi soit davantage destiné à un usage personnel qu’à des applications professionnelles, il peut faciliter les échanges portant sur la résolution de problèmes. La section Découvrir permet aux utilisateurs de sélectionner des types de conversation, tels que des discours de motivation ou des séances de défoulement. Bien que le Pi n’ait pas d’applications évidentes en matière de productivité, il se distingue par l’importance qu’il accorde au bien-être personnel.

Si Pi n’offre pas la flexibilité de ChatGPT pour des tâches telles que la recherche sur Internet ou la rédaction d’articles, son expérience utilisateur se distingue par un design minimaliste, des animations et une préférence pour les interactions concises. Pi favorise de courtes conversations. Il initie souvent les discussions avec des questions ouvertes, pour encourager les utilisateurs à partager leur journée ou à discuter de leurs défis personnels.

14. HuggingChat

Cas d’utilisation : Open source

Modèles : Llama 3, CodeLlama, Falcon, Mistral et plus encore

HuggingChat est un chatbot d’IA open source créé par HuggingFace. Il fonctionne de la même manière que ChatGPT, ce qui permet aux utilisateurs de rédiger du texte, des résumés et du contenu, ainsi que de déboguer du code, de formuler des fonctions Excel et de répondre à des questions d’ordre général. Les utilisateurs peuvent commencer à utiliser le bot gratuitement ou passer à la formule pro pour 9 $ par mois pour déverrouiller des fonctionnalités supplémentaires.

Il peut aider les utilisateurs à créer des plans de repas et des recettes personnalisés ou à générer des listes de tâches à effectuer. Le bot élabore également des questions, prédisant la prochaine question de l'utilisateur. Si les utilisateurs ont un compte, ils peuvent se référer au fil de discussion pour obtenir des détails ultérieurement, même s'ils ont fait une autre demande.

Si ce bot crée du contenu général à partir de ses propres données, vous pouvez activer le bouton de recherche sur le web pour que ses résultats soient plus proches de ceux affichés en ligne, ce qui vous permet d’obtenir des informations plus récentes. Comme il s’agit d’un logiciel open source, les utilisateurs peuvent accéder au code source et le modifier pour adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques et y ajouter des propriétés supplémentaires.

HuggingChat comporte néanmoins quelques limitations. Il peut produire des réponses inexactes ou faire preuve d'opinion dans ses réponses, et il est parfois sujet à des hallucinations : un phénomène rare qui se produit lorsqu'un chatbot IA fournit des réponses qui ne sont pas ancrées dans la réalité.

Il lui arrive de cesser de produire des résultats en milieu de réponse ou de s’éloigner du sujet initial, en particulier lorsque les questions sont plus longues. Bien qu’il soit utile pour le brainstorming, il pourrait être plus judicieux de privilégier un chatbot spécialisé dans la génération de tâches critiques.

15. Character.AI

Cas d’utilisation : Jeux de rôle

Modèles : GPT-3

Les utilisateurs de Character.AI peuvent choisir le chatbot auquel ils veulent parler, et le bot leur répondra en utilisant le ton et le langage qui correspond à ce personnage spécifique. Les fonctionnalités de base sont disponibles gratuitement, mais les utilisateurs ont également la possibilité d'acheter la formule Character.AI+ pour un service prioritaire ainsi que d'autres avantages. Voici quelques catégories parmi lesquelles les utilisateurs peuvent choisir :

• Assistants : coachs en rencontres, psychologues, simulateurs d’entretien et préparateurs physiques
• Personnes célèbres : Cristiano Ronaldo, Elon Musk, Albert Einstein et Stephen Hawking
• Personnages de jeu : Mario, Luigi, Bowser, Nathan Drake et Shadow le Hérisson
• Personnages de cinéma et de télévision : Regina George, le Capitaine Jack Sparrow, Captain America, Eleven, Wednesday Addams et Tony Stark

Les utilisateurs de Character.AI peuvent avoir des « conversations » divertissantes avec leurs stars et personnages préférés, seuls ou en groupe. Par exemple, les utilisateurs peuvent discuter en tête-à-tête avec Socrate ou en groupe avec tous les membres des Avengers. Les utilisateurs peuvent également créer leurs propres personnages et personnalités et les mettre à disposition des autres utilisateurs de Character.AI. Ils peuvent même concevoir des bots pour des usages spécifiques, comme un hôte d'IA générative qui dirige un jeu d'aventure textuel.

Les chatbots de Character.AI font face à certains défis, tels que le besoin de nombreuses ressources pour prendre en charge des simulations à grande échelle et peuvent parfois se retrouver coincés dans des boucles répétitives. Les utilisateurs doivent être conscients de ces limites afin de gérer leurs attentes lors des interactions.

16. Poe

Cas d’utilisation : Agrégation de chatbots

Modèles : GPT-4, DALL·E-3, Gemini Pro, Llama 2, Claude Instant, Claude 2, StableDiffusionXL et plus encore

Ses chatbots d’IA peuvent répondre à des questions, générer du contenu, traduire des langues et jouer à des jeux. Le chatbot IA natif de Poe, Assistant, utilise le modèle GPT-3.5 d’OpenAI, ce qui lui permet de répondre à des questions et de générer du contenu similaire à ChatGPT.

Poe permet aux utilisateurs de créer des chatbots personnalisés avec ou sans codage, en intégrant plusieurs modèles de langage adaptés à diverses applications telles que l’écriture, les jeux de rôle et la programmation. Les débutants peuvent créer un chatbot simple grâce à ses outils par glisser-déposer, tandis que les développeurs peuvent utiliser l’interface de programmation d’applications (API) de Poe pour l’intégrer à leurs systèmes actuels.

Bien que l’entraînement des chatbots puisse nécessiter quelques compétences, la plateforme propose une section découverte Cet outil permet aux utilisateurs d’explorer des modèles linguistiques, des outils de création et de gestion de chatbots, des opportunités de collaboration et l’accessibilité cross-plateforme.

Malgré d'éventuelles limitations de messages pour les modèles premium, Poe reste un choix accessible pour l'exploration. En outre, les utilisateurs peuvent développer leurs chatbots, adapter leurs prompts, intégrer des bases de connaissances et monétiser leurs créations par le biais d’un compte créateur, ce qui distingue Poe de ChatGPT par OpenAI.

17. Llama 3

Cas d’utilisation : Open source

Modèles : Llama 3

Llama 3 est un modèle d'IA gratuit développé par Meta. Il utilise des LLM pour accomplir des tâches telles que la génération de texte et la programmation de code. Avec un système de licences ouvert, les utilisateurs peuvent accéder à une partie du code, ce qui leur permet d’adapter le modèle aux besoins de leur entreprise (jusqu’à ce qu’ils atteignent une limite de revenus élevée). N'oubliez pas que l'accès aux détails du développement de Llama 3 est restreint.

Bien que le déploiement de Llama 3 soit conçu pour les développeurs, les utilisateurs peuvent l'expérimenter sur le site web Llama2.ai pour comprendre ses réponses. Le résultat est simple et moins raffiné qu’avec d’autres chatbots. Il s'agit d'une plateforme d’exploration basique avec des commandes de personnalisation minimales.

Le Llama 3 est disponible en deux tailles : 8 milliards et 70 milliards de paramètres. Le modèle le plus grand peut comprendre des données et des concepts plus complexes, mais il nécessite une plus grande puissance de calcul et peut être plus difficile à utiliser. L'offre d'une variété de tailles de modèles rend Llama accessible aux entreprises de toutes tailles. L'un des objectifs de Meta pour Llama 3 est de démocratiser l'utilisation de l'IA générative, en la rendant disponible pour des applications personnelles, de recherche et commerciales.

18. Grok

Cas d’utilisation : Réseaux sociaux

Modèles : Grok-1

Grok est un chatbot d’IA générative développé par xAI, la société d’intelligence artificielle appartenant à X (anciennement Twitter). Son nom fait référence à l’œuvre de science-fiction « En terre étrangère » et sa personnalité s’inspire du roman humoristique « Le Guide du voyageur galactique ».

Grok utilise les connaissances en temps réel de la plateforme de réseau social X pour répondre aux questions et suggérer aux utilisateurs des questions complémentaires. Il est conçu pour répondre aux questions avec esprit et humour, ce qui le différencie des autres chatbots d’IA.

Bien que l’accès de Grok aux messages X en temps réel renforce sa crédibilité, il est également susceptible de contenir des informations inexactes ou non vérifiées. Il ne possède pas les sécurités des chatbots concurrents, ce qui permet aux utilisateurs d’obtenir des réponses sur des sujets « croustillants » que la plupart des autres chatbots d’IA rejettent généralement.

Les capacités de Grok vont au-delà des réponses conventionnelles. Il peut rédiger des e-mails, réparer du code et générer des idées, le tout dans un langage conversationnel semblable à celui des humains. Il peut également traiter plusieurs requêtes simultanément. Bien qu’il se limite actuellement à la saisie de texte, Grok se destine à des améliorations futures, y compris des capacités visuelles et audio.

Le chatbot est actuellement en phase bêta et n'est disponible que pour les utilisateurs de X Premium+ au prix de 16 $ par mois. L’équipe xAI qui a créé Grok met à disposition des utilisateurs des formulaires de commentaires pour leur permettre de partager leur expérience. L'objectif de Grok est de servir d'assistant de recherche et de processeur de données, en aidant les utilisateurs à innover avec de nouvelles idées.

19. ZenoChat

Cas d’utilisation : Utilisation générale

Modèles : ChatGPT-4 et Sophos 2

ZenoChat, le logiciel de chatbot d’IA de TextCortex, est un outil de génération de contenu pour l’aide à la rédaction, comme la réécriture de phrases ou la modification de documents internes. Il est également idéal pour les traductions, le référencement, l’assistance marketing, la collecte d’informations et le divertissement. Il utilise un outil de génération de langage naturel (NLG) et adapte chaque chat au style, aux connaissances et aux besoins de communication de l’utilisateur.

Ce chatbot d’IA a été formé à partir de plus de 3 milliards de phrases afin de réduire le plagiat et de créer des résultats uniques. Il prend également en charge plus de 25 langues, ce qui permet aux utilisateurs de communiquer avec des personnes de cultures et d’horizons différents.

La fonction de recherche sur le web permet à ZenoChat de fournir les dernières informations provenant du web. Les utilisateurs peuvent personnaliser leur recherche en ajoutant des sources telles que Google Scholar, X (anciennement Twitter), Reddit ou des URL personnalisées. Les utilisateurs peuvent également personnaliser les personas d’IA et lier des bases de connaissances que les bots ZenoChat utiliseront pendant les conversations.

ZenoChat propose une marketplace avec de nombreux modèles de prompts qui permettent aux utilisateurs de parcourir et de choisir la tâche qu'ils souhaitent accomplir. Ces modèles guident les utilisateurs en les aidant à poser des questions précises pour obtenir les meilleurs résultats. Dans les cas où les messages sont trop brefs, ZenoChat propose une fonction qui les développe afin de s’assurer que le sujet est correctement couvert.

Les utilisateurs peuvent modifier la personnalité de base via le menu déroulant de la boîte de dialogue, activer la fonction de recherche sur le web, intégrer une base de connaissances ou changer de langue. Dans la version gratuite, les utilisateurs sont limités à 100 requêtes lors de l'enregistrement et à 20 requêtes par jour. Les formules payantes commencent à 5,59 $ par mois et peuvent être testées avec un essai gratuit.

20. Khanmigo

Cas d’utilisation : Éducation

Modèles : GPT-4

Khanmigo est un chatbot d'IA créé par la Khan Academy, une organisation éducative. Ce bot basé sur l’IA a été conçu pour améliorer l’expérience d’apprentissage et fournir du tutorat personnalisé. Khanmigo peut fournir aux enseignants et aux tuteurs des stratégies efficaces pour enseigner et interagir avec les étudiants. Son assistant virtuel aide les enseignants à planifier leurs cours et à mieux comprendre les besoins des étudiants.

Pour les étudiants, Khanmigo agit comme un tuteur personnalisé basé sur l’IA et peut être utilisé pour les aider à faire leurs devoirs ou à décomposer des sujets complexes. En s'appuyant sur la méthode socratique, Khanmigo peut aider les étudiants à trouver la bonne réponse sans faire le travail. Il guide les étudiants à travers des sujets complexes à l’aide de questions et de conseils qui incitent à la réflexion, plutôt que de leur donner simplement les réponses.

Les utilisateurs peuvent accéder à des quiz interactifs et revoir des sujets antérieurs à mesure qu’ils progressent dans le cursus de la Khan Academy. Khanmigo offre un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et s'appuie sur le modèle linguistique GPT-4 pour engager des conversations. L’accès à Khanmigo est actuellement limité en dehors des États-Unis à certains pays anglophones et couvre un éventail limité de sujets, y compris l’art, l’histoire et les mathématiques. Les utilisateurs de Khanmigo peuvent accéder gratuitement au chatbot ou payer 44 $ par an pour des fonctionnalités supplémentaires telles que le coaching de carrière.

21. Woebot Health

Cas d’utilisation : Santé

Modèles : Propriétaire

Woebot, un chatbot développé par des psychologues et des experts en intelligence artificielle de Stanford, vise à soutenir la santé mentale dans le monde en engageant les utilisateurs dans des conversations thérapeutiques, un suivi de l’humeur et des jeux interactifs. Fondé en 2017 par le Dr. Alison Darcy, psychologue clinicienne en recherche, Woebot propose de multiples approches cliniques et thérapeutiques, notamment :

• La thérapie cognitivo-comportementale (TCC)
• La psychothérapie interpersonnelle (IPT)
• La thérapie comportementale dialectique (TCD)

Woebot Health propose un chatbot d’IA qui utilise le traitement automatique des langues et une logique basée sur des règles pour fournir un soutien 24 h/24 et 7 j/7 en matière de santé mentale. L’IA conversationnelle de Woebot permet d’établir des relations avec les patients, de proposer des techniques thérapeutiques personnalisées et de surveiller la progression des utilisateurs. Ce bot peut également orienter les utilisateurs vers des prestataires humains si nécessaire. Ses interactions sans jugement s’adressent à différents groupes d’âge et fournissent des conseils personnalisés tout en garantissant la protection des données.

En plus de fournir une assistance à la demande, Woebot Health propose un contenu de thérapie cognitivo-comportementale qui a fait ses preuves, des plans de soins personnalisés et un accès mobile.

Bien que l’utilisation de Woebot soit gratuite, il n’est actuellement disponible que pour les utilisateurs des États-Unis, ce qui en limite l’accès. Si les requêtes sont illimitées, certains utilisateurs peuvent trouver ce bot répétitif et son efficacité varie d’une personne à l’autre. En outre, la plateforme fait l’impasse sur les interactions humaines, ce qui peut constituer un inconvénient pour certains utilisateurs.

Toutefois, son effet thérapeutique, sa fonction de suivi de l'humeur et ses conversations interactives en font un outil précieux pour améliorer le bien-être et engager des conversations thérapeutiques.

La meilleure plateforme de chatbot dépend de plusieurs facteurs, y compris de votre cas d’utilisation. Examinons quelques considérations pour comprendre ce qu’il faut rechercher lorsque vous choisissez un chatbot d’IA pour votre entreprise :

• Aligner les cas d'utilisation : Assurez-vous que ses capacités s’alignent sur vos besoins pour en tirer le maximum d’avantages. Par exemple, si une entreprise accorde la priorité à la CX, il serait préférable de choisir un chatbot spécialisé plutôt qu'un chatbot IA dédié aux ventes.
• Capacités d’intégration : Veillez à ce que le chatbot basé sur l’IA s’intègre parfaitement à vos systèmes et logiciels existants. Vérifiez la compatibilité avec votre logiciel de messagerie, vos sites web, vos systèmes CRM et les autres outils pertinents pour votre entreprise. Évaluez la disponibilité des API et des options d’intégration qui facilitent les connexions avec des applications tierces, ce qui permet un flux de travail cohérent.
• Facilité et vitesse de configuration : Recherchez un chatbot d'IA pré-entraîné qui fonctionne dès le départ. Déterminez s’il nécessite une assistance du développeur qui peut impliquer une formation et une configuration manuelles, car cela retardera son déploiement et augmentera ses coûts.
• Évolutivité et flexibilité : L’évolutivité est cruciale, car elle permet au chatbot de gérer des volumes croissants d’interactions sans compromettre les performances, garantissant un service cohérent et fiable à mesure que l’entreprise se développe. La flexibilité est tout aussi importante, car elle permet au chatbot d’être personnalisé et mis à jour pour répondre aux exigences changeantes, telles que l’intégration de nouvelles fonctionnalités ou l’ajustement aux changements dans les processus métier.
• Sécurité : Donnez la priorité aux fonctions de sécurité pour protéger les informations sensibles. Le chatbot IA doit se conformer aux réglementations sur la protection des données des clients et mettre en œuvre des protocoles de chiffrement pour sécuriser les interactions des utilisateurs. Vérifiez les politiques de confidentialité de la plateforme pour vous assurer qu’elle traite les données utilisateur de manière responsable et transparente. Privilégiez les options permettant de personnaliser les paramètres de rétention des données et de protection de la confidentialité.
• Sophistication du modèle d'IA/LLM : Connaître les données de base sur lesquelles le bot IA est formé, car cela influencera ses capacités et son efficacité. Les chatbots IA de haute qualité utilisent souvent des algorithmes TAL et ML pour comprendre les entrées et générer des réponses pertinentes en fonction du contexte. Vérifiez la présence de fonctionnalités telles que la rétention du contexte, l’analyse du sentiment client et l’IA générative.

Il est également important de tenir compte de facteurs tels que la sélection d’un chatbot avec une assistance de qualité régulièrement mise à jour pour offrir la meilleure expérience utilisateur.