Le sentiment d’appartenance est le point de départ d’un service exceptionnel

Pour répondre aux besoins de tous, chacun doit se sentir inclus.

Notre mission est de fournir un service d’exception à chaque individu sur Terre. Cela commence par un lieu de travail où les personnes se sentent incluses.
Lorsque les employés sont encouragés à être pleinement eux-mêmes au travail, sachant qu’ils seront respectés, soutenus et entendus, ils sont en mesure de créer de meilleures expériences pour nos clients et pour leurs pairs.
Le sentiment d’appartenance fait partie intégrante de notre travail. C’est la façon dont nous dirigeons, dont nous collaborons et dont nous nous développons.

Notre manière de diriger

Le leadership, c’est donner aux autres les moyens de réussir

Chez Zendesk, le leadership ne concerne pas seulement les résultats. Il consiste à forger une culture où les collaborateurs peuvent être eux-mêmes et croire en leur capacité à évoluer.

Nous investissons dans des programmes comme le ZAP, le programme Zendesk Accelerator, et le MAP, le programme Manager Accelerator. Ces initiatives aident les collaborateurs à développer les compétences et la confiance dont ils ont besoin pour diriger leurs équipes avec bienveillance et perspicacité. Qu’un employé débute dans la direction d’équipe ou prenne en charge de nouvelles responsabilités, nous lui fournissons les outils et le soutien dont il a besoin pour réussir.

Un bon leadership est la clé d’un environnement où chacun peut s’épanouir et se sentir pleinement inclus.

Communauté et impact

Être soi-même, c’est être présent pour les autres

Nous pensons qu’aider les autres est essentiel. Cela s’applique à nos clients, à nos collègues et aux communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons.

Grâce au bénévolat, aux partenariats associatifs et aux initiatives de dons dirigées par nos employés, nous soutenons des causes essentielles et intervenons là où l’aide est la plus urgente. Nos collaborateurs mènent ce travail avec soin et un profond sens des responsabilités.

Nous sommes fiers d’utiliser notre plateforme, notre voix et notre temps pour faire la différence.

L’innovation commence par le sentiment d’appartenance

Pour être le véritable leader de l’IA au service de la relation client, une technologie de pointe ne suffit pas. Il nous faut des équipes composées d’individus aux parcours, points de vue et modes de pensée variés. Cela passe par la création d’un lieu de travail où chacun se sent à sa place.

Le sentiment d’appartenance ne se produit pas d’un claquement de doigts. Il faut un leadership bienveillant, un apprentissage continu et une culture qui encourage les collaborateurs à être eux-mêmes et à participer sans frein.

Nous soutenons la croissance grâce à des programmes qui aident les employés à diriger leur équipe en toute confiance, à collaborer avec un objectif clair et à mieux se comprendre mutuellement. Ces efforts façonnent notre manière de collaborer pour améliorer les résultats de nos équipes, de nos clients et des personnes qu’ils servent.

Expérience collaborateur

Tisser des liens est le fondement de l’appartenance

Chez Zendesk, les communautés d’employés rassemblent des personnes d’horizons variés, notamment en termes de rôles, d’emplacement géographique et d’expérience. Ces groupes, qui sont ouverts à tous les employés de Zendesk, permettent de créer des liens, de réfléchir ensemble et de se soutenir mutuellement.

Ils aident les collaborateurs à créer le lien, à partager des histoires et à défendre des causes importantes. Ils jouent un rôle clé dans la manière dont nous cultivons l’appartenance et faisons vivre nos valeurs au quotidien.