L’impact quantifiable de Zendesk AI
Découvrez comment Zendesk AI peut aider les organisations à améliorer leurs opérations de service dans notre dernier rapport produit par Nucleus Research.
Par Cameron Marsh, Analyste chez Nucleus Research
Dernière mise à jour 12 juillet 2024
Dans un paysage du service client en rapide évolution, l’IA peut considérablement améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Dans le rapport « L’impact quantifiable de Zendesk AI », produit par Nucleus Research, vous découvrirez comment Zendesk AI :
aide les équipes de service grâce à des outils robustes en self-service conçus pour résoudre les problèmes sans interactions humaines directes ;
améliore la productivité des équipes d’assistance client en les aidant à optimiser l’allocation des ressources et à réduire le temps passé sur chaque demande ;
optimise les workflows opérationnels en automatisant les tâches de routine et les tâches répétitives telles que le tri manuel, le routage et les réaffectations ;
- augmente la productivité des équipes de service en automatisant les réponses et en gérant les demandes de renseignements de routine.
Téléchargez le rapport complet pour exploiter tout le potentiel de l’IA pour le service client de votre organisation.