Assistance client
When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.
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2017 Tendances technologiques dans les centres de service client
Ein expĂ©rience client de qualitĂ© contribue Ă des relations durables, et pourtant de nombreuses organisations dâassistanceâŠ
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Clients satisfaits, résultats satisfaisants
Service client agile Avec la progression rapide de la technologie, les solutions systĂšme des entreprises sâamĂ©liorentâŠ
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RĂ©ussir son service client : un guide pratique pour les retailers
Service client omnicanal pour les retailers Les canaux dâachat Ă la disposition des consommateurs nâayant jamaisâŠ
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Nucleus Research : avec Zendesk, Trustpilot sâoffre un excellent retour sur investissement
FondĂ© en 2007, Trustpilot est un fournisseur international dâavis rĂ©digĂ©s par les utilisateurs au sujet desâŠ
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Formulaire dâavis client : comment bien les rĂ©diger, modĂšles Ă lâappui
Beaucoup dâentreprises disent Ă©couter leurs clients, mais peu y mettent vraiment les formes.
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Quelques idées lumineuses : il était une fois nos clients
Au premier abord, les affaires peuvent sembler ĂȘtre une simple sĂ©rie de transactions. Mais en fait,âŠ
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Satisfaction client: DĂ©finition + importance + dimensions
La satisfaction client est une mesure de la satisfaction de vos clients Ă lâĂ©gard de votre produit ou service. Et pour de nombreuses entreprises, elle fait la diffĂ©rence entre la rĂ©ussite et lâĂ©chec.
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Benchmark Zendesk 4Ăšme trimestre 2014
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Les Tendances 2014 du 1er Trimestre
DĂ©couvrez notre dernier benchmark prĂ©sentant les donnĂ©es du 1er trimestre 2014 et focalise sur lâanalyse deâŠ
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Les compétences indispensables à avoir en 2014
De nos jours, le concept de service client implique beaucoup plus quâune simple conversation tĂ©lĂ©phonique. Web,âŠ
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Comment embaucher les meilleurs conseillers pour votre service client?
Vous croulez sous les CV et lettres de motivation? Votre derniĂšre recrue au service client resteâŠ
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Outil d'aide à la décision
Ăvaluer une nouvelle solution de service client peut sâavĂ©rer une tĂąche ardue, dâautant que celle-ci seâŠ
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Un service client dâexcellence pour les rĂ©seaux sociaux
Quâest-ce que le service client sur les rĂ©seaux sociaux ? Lâutilisation des mĂ©dias sociaux pour leâŠ
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Tendances 2014 du service client
DĂ©couvrez en dĂ©tail les bonnes performances du retail pendant les vacances de NoĂ«l. Pour de nombreusesâŠ
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Le service client gagnant
Le service client peut ĂȘtre comme un jeu. Mais alors comment gagner? Il y a beaucoupâŠ
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Ătude Mondiale sur l'Omni-Canal
Dans le cadre dâune Ă©tude internationale menĂ©e par Zendesk et le cabinet Loudhouse â cabinet dâĂ©tudeâŠ
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Le DĂ©fi de l'Omni-Canal
Les consommateurs sont de plus en plus Ă lâaise Ă interagir avec des entreprises Ă traversâŠ
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Le multicanal en France
Dans le cadre de lâĂ©tude internationale menĂ©e par Zendesk et le cabinet Loudhouse, les consommateurs françaisâŠ
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11 Ă©tapes pour un meilleur appel dâoffres service client
Les spĂ©cialistes du secteur disent que les organisations changent dâoutils de service client tous les cinqâŠ
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