Chat et messagerie
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Forgez des relations étroites avec les clients grâce à la messagerie
Nous sommes fiers de présenter la messagerie Zendesk pour les sites Web et les applications mobiles : des expériences conversationnelles riches, modernes et automatisées sont désormais à votre portée.
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Guide de Facebook Chat pour les entreprises
Facebook Chat s’accompagne de compromis. Cependant, pour certaines entreprises, c’est le tremplin idéal entre la messagerie sociale et la messagerie incorporée
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18 min read
Comment utiliser Instagram for Business : guide des principes de base
Instagram est plus qu'un réseau social, c'est un outil puissant pour créer des liens plus étroits avec les clients. Voici comment utiliser Instagram pour la réussite de votre activité.
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11 min read
Qu’est-ce qu’un customer success manager?
Votre entreprise dispose-t-elle d’un responsable du succès clients ? Non ? Vous ne savez pas ce que vous ratez. Voici comment ce poste peut aider votre organisation.
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14 min read
5 éléments clés à prendre en compte lors de l’évaluation d’un CPaaS
La messagerie professionnelle est encore nouvelle, ce qui rend difficile de savoir quoi chercher chez un partenaire de messagerie. Voici ce qui est important.
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6 min read
La messagerie de groupe : l'avenir de l'expérience client
Toutes les composantes fluctuantes peuvent s’assembler parfaitement et la messagerie de groupe est en train de devenir la méthode de prédilection pour y parvenir.
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Des conversations pour de meilleures relations clients
L’assistance, les ventes et le marketing bénéficient de stratégies de messagerie qui accroissent la satisfaction, la rétention et l’engagement client.
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Donnons la part belle aux conversations: 9 façons de transformer votre expérience client avec la messagerie
Les applications de messagerie comme Facebook Messenger et WhatsApp nous permettent de facilement échanger et partager…
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Rapport sur la Messagerie 2020 : l'activité conversationnelle se généralise
Dans notre rapport d'activité conversationnel annuel, Rapport sur la Messagerie 2020, nous examinons les principales histoires de la messagerie de l'année passée, ainsi que les recherches, les rapports et les prédictions sur l'avenir de la messagerie entre les marques et les clients.
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9 min read
5 façons dont les services financiers misent sur l’assistance client conversationnelle
Les services financiers s’intéressent aux expériences conversationnelles modernes pour gérer leurs relations clients
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Les applications de messagerie sont prêtes
Les consommateurs veulent communiquer avec les entreprises de la même façon qu’avec les êtres humains. Ils…
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Les chatbots et l’avenir des communications en temps réel
Les entreprises utilisent les chatbots pour soutenir leur évolution. Mais ces outils de communication puissants ne…
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Un service client d’excellence pour les réseaux sociaux
Qu’est-ce que le service client sur les réseaux sociaux ? L’utilisation des médias sociaux pour le…
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