Les voix de la direction
Nouvelles publications
Article
5 min read
Plusieurs vers plusieurs... pour une assistance client plus riche et plus évolutive dans la communauté Zendesk
Une communauté d’utilisateurs active est un excellent moyen pour les utilisateurs de communiquer, de partager leurs idées et d’obtenir les réponses à leurs questions. Voici comment la communauté Zendesk a amélioré l’expérience de nos clients.
Article
5 min read
21 KPI de service client que toutes les équipes d’assistance devraient suivre
Les KPI de service client peuvent fournir des informations sur l’efficacité de votre service client. Découvrez les 21 mesures les plus importantes ci-dessous.
Article
7 min read
5 services (autres que l’assistance) qui bénéficient du self-service
Quand le contenu et les mesures de votre Centre d’aide vont au-delà de votre équipe d’assistance, ces informations représentent un outil puissant pour accompagner la croissance de votre entreprise.
Abonnez-vous au blog
La meilleure source d’informations pour le service client, des conseils commerciaux, des guides et les meilleures pratiques du secteur. Rejoignez-nous.