Experience client
Les industriels doivent passer de la production à l’expérience client, et ce, grâce à l’IA
Les temps changent. Selon certaines recherches, 66 % des industriels prévoient de lancer leur propre système de…
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Comment la CX immersive avec IA peut aider les enseignes à gagner la fidélité des clients
Notre pouvoir d’achat n’est plus ce qu’il était. Les prix augmentent : le prix du lait écrémé…
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La nouvelle référence de la CX : la mesure des émotions du client
Prenez quelques instants et repensez à vos dernières expériences d’achat. Vous souvenez-vous d’avoir acheté un produit…
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Le rôle de la gestion des avis dans la transformation de l’expérience client
Pour évoluer et rester compétitives dans le monde digital interconnecté d’aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus…
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Les grandes tendances de la révolution de la CX dans le secteur industriel
Les industriels adoptent pour une vision optimiste quant à leurs prévisions de performance pour les années…
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Un nouvel horizon pour les services financiers : l’expérience client immersive avec l’IA conversationnelle
Article initialement publié dans le rapport Altfi, produit conjointement avec Zendesk. Le paysage du service client…
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Bienvenue à notre Showcase, où nous mettons en lumière l’intelligence au cœur de l’expérience client
L’expérience client dicte désormais la façon dont les entreprises gèrent leur activité. Nous avons ainsi vu…
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L’expérience horizontale : qu’est-ce que c’est et comment les entreprises peuvent-elles en bénéficier ?
Il est désormais acquis que l’expérience client a une influence sur le fonctionnement de nombreuses entreprises.…
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Un défi pour l’expérience client : 3 manières dont les fournisseurs d’énergie peuvent investir dans le service client
Au cours de l’année qui vient de s’écouler, l’augmentation des factures est un sujet de plus…
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