Assistance omnicanal
Assistance téléphonique intégrée : Tout ce qu’il faut savoir
Hélas, peu d’entreprises ont une solution d’assistance téléphonique intégrée. Il est temps de faire la part belle à ce type d’assistance.
Nouvelles publications
Livre blanc
7 min read
Principaux avantages du service client téléphonique intégré
Despite the rise of newer channels like social media and email, many customers still prefer the…
Article
1 min read
Rapport sur le service client multicanal
Les clients veulent à la fois la chaleur des rapports humains et la rapidité et l’efficacité…
Livre blanc
1 min read
Pourquoi l’assistance client n’est pas un simple conte de fées
Vous pensez peut-être que l’omnicanal est un simple mot à la mode ou la dernière passade…
Vidéo
L’approche omnicanal de Zendesk
En matière d’assistance, les clients attendent une invitation et disponibilité permanente du service client. Zendesk…
Article
2 min read
4 tendances clés pour les retailers pour les périodes de vacances et fêtes 2018
Il est désormais temps pour les retailers d’analyser la période des fêtes qui vient de se…
Article
2 min read
Votre guide sur l’assistance omnicanale
Votre porte est toujours ouverte, quelles que soient les horaires d’ouverture de votre entreprise ou de…
Article
1 min read
L’assistance omnicanal en toute simplicité avec Zendesk
Il n’y a pas de solution standard unique pour une assistance omnicanal réussie. Votre entreprise doit…
Article
1 min read
Mise en service et gestion de plusieurs canaux de service client
De nos jours, il semble y avoir un nombre infini de façons d’interagir avec les clients.…
Abonnez-vous au blog
La meilleure source d’informations pour le service client, des conseils commerciaux, des guides et les meilleures pratiques du secteur. Rejoignez-nous.