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Qu’est-ce qu’un cycle de vente ? Stratégies pour en créer un (+ exemples et modèles)
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Plus de 100 slogans et accroches de vente percutants que vos clients vont adorer
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30 modèles d’e-mails de service client et les meilleures pratiques pour contacter les clients
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Mettez en avant votre esprit d’équipe lorsque vous parcourez la file d’attente des tickets grâce au bouton Lecture ou au mode guidé
L’optimisation du workflow des tickets constitue une priorité absolue pour un responsable de service client. Elle…
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Transfert de tickets : Qu’est-ce que c’est et comment le gérer ?
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Les 8 principaux modèles de gestion du changement : Guide comparatif
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Conseil à la communauté : Comment mettre en place un rappel sur un ticket
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Explication des déclencheurs par défaut
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Routage en fonction des compétences : définition, processus et meilleures pratiques
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Conseil de la semaine : Affectation automatique des tickets
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SVI : Serveur vocal interactif : définition, avantages et étapes
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Qu’est-ce que le commerce conversationnel ?
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5 modèles de commission sur les ventes : Avantages, inconvénients et comment choisir la bonne solution
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Qu’est-ce que la vente directe ? | La vente directe : explication
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