Interactions avec le personnel universitaire : qu’en pensent les étudiants et comment faire mieux ?

L’expérience des étudiants est un sujet qui préoccupe les universités du monde entier depuis de nombreuses années, et davantage encore depuis la pandémie, car leur bien-être est un enjeu crucial. Cette satisfaction se joue en grande partie sur les interactions avec le personnel universitaire, vers qui les étudiants se tournent pour leurs questions relatives au logement, aux modalités administratives et plus encore.

Les étudiants veulent aussi en avoir pour leur argent : ceux qui choisissent d’intégrer une institution universitaire plus onéreuse ou plus prestigieuse auront des attentes plus élevées concernant leurs interactions avec les encadrants. Les établissements doivent donc s'assurer qu'ils sont en mesure de répondre aux attentes de leurs étudiants, sous peine de les voir se diriger vers d'autres universités. Aujourd’hui, assurer une expérience étudiant d’exception est donc indispensable.

Notre nouvel e-book vous propose :

• Un état des lieux des interactions entre étudiants et encadrants

• Une analyse du niveau de satisfaction actuel des étudiants

• Des exemples d’universités qui brillent dans leurs interactions

• Nos bonnes pratiques pour améliorer l’expérience des étudiants