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Utilisez le bon outil d'aide à la décision: la scorecard
Évaluer une nouvelle solution de service client peut s’avérer une tâche ardue, d’autant que celle-ci se…
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Faites des économies: Calculez le ROI de votre logiciel de service client!
Vous avez fait vos recherches, comparé les caractéristiques de plusieurs solutions de service client en fonction…
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Comment fournir un excellent service client sur Facebook
Rendez-vous en bas de la page pour télécharger notre livre blanc « Tips for Providing Great Customer…
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Un service client d’excellence pour les réseaux sociaux
Qu’est-ce que le service client sur les réseaux sociaux ? L’utilisation des médias sociaux pour le…
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Recrutement, entretien d'embauche dans un service client, ne cherchez plus, on vous explique tout!
Vous croulez sous les CV et lettres de motivation? Votre dernière recrue au service client reste…
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Zendesk en français est désormais sur vos canaux vidéos préférés!
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Envie de rester connecté en toutes circonstances? Le modèle du "suivi du soleil" est fait pour vous!
Les petites entreprises, tout comme les grandes, doivent envisager toutes les options disponibles pour répondre à…
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Partagez votre amour client!
Quoi de mieux que la Saint-Valentin pour montrer toute l’attention que vous portez à vos clients?…
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Tendances 2014 du service client
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Les tendances 2014 du service client à travers le benchmark Zendesk
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Les recettes du succès!
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Le service client peut être comme un jeu. Mais alors comment gagner? Il y a beaucoup…
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Connexion permanente aux jeux vidéos : qui est vraiment gagnant ?
À l’ère du contenu partagé, les éditeurs de l’industrie du jeu et des logiciels se sont concentrés…
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14 résolutions que les services clients devraient prendre en 2014 !
Une enquête – très informelle – menée dans nos bureaux a révélé que la plupart d’entre…
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Sept clés pour une expérience client réussie
Mettre en place une expérience client de qualité peut sembler un défi insurmontable. Tout le monde…
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