Infographique
Infographie: Expérience des employés (EX) au point de basculement
Par Lilia Krauser, Spécialiste en Communications
Dernière mise à jour 29 septembre 2021
Articles associés
Article
5 min read
Comment fonctionne le score NPS ?
Le Net Promoter Score en bref Le score NPS, ou Net Promoter Score, est un indicateur…
Article
8 min read
Les macros Zendesk, pourquoi et pour quoi faire ?
La productivité de votre centre d’assistance dépend de la capacité des agents à répondre rapidement aux…
Article
6 min read
Exemples de scénarios de chatbot en finance
Parce que l’efficacité et la rapidité sont particulièrement cruciales en matière de finances personnelles, le chatbot…
Article
5 min read
Comment établir une analyse de sentiment pour centre d'appel
Les clients sont une incroyable source d’informations pour votre entreprise. Qu’ils soient contents ou mécontents, leur…