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Voici comment les entreprises européennes répondent aux nouvelles attentes des clients

Ce n’est plus un secret. Les chefs d’entreprise européens et britanniques savent qu’une expérience client de qualité donne de meilleurs résultats, surtout en période d’incertitude. Notre rapport sur les Tendances de l’expérience client 2023 montre que les entreprises réagissent aux tendances et préférences des consommateurs en investissant pour répondre à leurs besoins.

Par Lilia Krauser, Rédactrice interne

Dernière mise à jour 30 Mai 2023