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Le service client devient une priorité essentielle pour les entreprises en France
La pandémie a créé une nouvelle ère pour le service client, poussant les entreprises en Europe à agir. Toutefois, malgré l'importance croissante du service clientèle, les agents ne sont toujours pas satisfaits et ne se sentent pas soutenus par leur organisation. Pour répondre aux dernières attentes des clients, les entreprises doivent investir dans des moyens de fournir un service client exceptionnel.
Par Lilia Krauser, EMEA Content Specialist
Dernière mise à jour 19 janvier 2022
